Vrátenie | reklamácia tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Pokiaľ vám doručený tovar nevyhovuje alebo nie ste spokojní z akéhokoľvek dôvodu, verte, že sme sa k vašej objednávke snažili pristupovať s maximálnou starostlivosťou a zodpovednosťou. Chápeme, aké nepríjemné to môže byť, keď tovar nesplní vaše očakávania. Našou prioritou je, aby ste boli spokojní nielen s našimi službami, ale aj s produktmi. Preto sme pripravení okamžite vyriešiť vaše požiadavky a zaistiť hladký proces vrátenia tovaru. Vaša spokojnosť je pre nás na prvom mieste.
Všetci naši zákazníci môžu tovar vrátiť v lehote 14 dní od prevzatia, a to aj bez udania dôvodu
(aby sme sa ale mohli zlepšovať, budeme veľmi radi, keď k nám budete úprimní a dôvod uvediete)
Aké sú podmienky na vrátenie tovaru?
- Tovar musí byť kompletný
- Tovar musí mať neustrihnutú visačku, ktorá upozorňuje na možnosť vrátenia tovaru! Inak vrátenie nemôžeme uznať!
- Tovar nesmie byť poškodený
- Poštovné, spojené so zaslaním tovaru späť, hradí kupujúci, vrátený tovar odporúčame pri preprave poistiť na sumu zodpovedajúcu hodnote tovaru.
V prípade výmeny, hradíme poštovné za opätovnú zásielku my.
Aký je postup na vrátenie tovaru?
- Stiahnite si formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy vo formáte PDF nájdete nižšie pod textom
- Vyplňte formulár - budeme radi, keď uvediete aj dôvod vrátenia, nech vieme, čo ďalej zlepšiť
- Vytlačte formulár a podpíšte
- Ideálne pripojte daňový doklad - faktúru
- Formulár a faktúru vložte do zásielky, ktorá bude obsahovať kompletný vrátený tovar. Zásielku je potrebné zabaliť tak, aby obal dostatočne bránil poškodeniu výrobku počas prepravy, ideálne vrátane obalu výrobku
- Odošlite na našu adresu - klasickým spôsobom, samozrejme bez dobierky. :-)
- Adresa pre vrátenie je: Lenka Morávková, Lipová 243, 326 00 Letkov
Kedy Vám vrátime peniaze?
Pokiaľ bude s vráteným tovarom všetko v poriadku, peniaze Vám vrátime približne do 10 pracovných dní od prijatia zásielky.
Chýba Vám nejaká informácia?
Aj keď sme sa snažili poskytnúť Vám tie najdôležitejšie informácie, môže sa stať, že sme na niečo zabudli. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo výmeny tovaru, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť.
